网友“zyk”来电我想买某品牌家私，但实体店好贵！该品牌在某电商等线上网店的价格倒是可以接受，请问它的产品质量线上与线下一样吗？
我的答复是：结构与工艺要求是一样的，但是配置与款式不一样。例如同一栋楼，有毛坯房和精装房在销售，毛坯房元一平方，精装房元一平方，不管是毛坯还是精装，在主体结构（抗震级数、层高）和工艺标准（水泥标号、钢筋规格）是一样的，不是说精装房的贵一些，它的抗震级数就8级，毛坯就5级，也不是说毛坯的便宜点，它的水泥就用42.5型号的，精装的就用62.5的。两者的主要差别，一个在于户型大小、朝向，二个在于附加配置（装修与不装修）。
电商是一个趋势，越来越多的中高端家具品牌选择在网上开店销售，一个是线下推广受阻，毕竟大城市有限，小城市消费群体太少；二个是线上推广成本低，更容易传播，广告投入回报更大。但往往他们都有一个相同的操作模式，那就是线上与线下销售的产品款式不一样，进行差异化销售，主要是为了保护实体店区域代理商的利益。
很少有网店与实体店销售的产品一模一样，即使有，大部分也都是未授权，存在假货的可能；极少部分是厂家授权的，但是实际价格与线下专卖店基本无区别，例如同样产品实体店标价，线上标价，似乎便宜了，但是实体店的是包含了送货费、安装费、三年免费质保费。网店，你要问清楚，包运费，是包到城市还是包到楼下，还是包进户，安装费怎么算，售后退货换货维修费用怎么算。如果仅仅包到城市，从城市物流中心到你小区，要顾一个货车，随便几百元一趟，然后到了小区还要叫人卸车，卸车完还要叫人抬上楼，上了楼还要叫人安装，随随便便去掉了一两千，总计下来和实体店差不多，还没有实体店方便，比较出了什么问题，拿你的实物和他店里样品一比对就出来了，而网店大多是效果图，投诉难以受理，即使同意退货，很有可能要自己承担运费。
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