随着包裹量的不断飙涨,快递末端逐渐成为了香饽饽,无论是充满激情的创业者,还是闲赋在家的宝妈,都想通过创业开个快递驿站成就自己的一番事业,但很多人“出师未捷身先死”,仅就把一群创业者拦在门外。
开一家快递驿站,驿站的包裹是从哪里来的?跟谁谈?怎么谈?价格如何定?
新手老板不了解快递行业,自己又没有人脉、资源,在谈快递合作时完全不知道如何下手。
接下来,我们分步拆解,为新手讲解应该如何对接快递资源。
快递驿站需要自己找货源么?
先说答案:快递驿站老板需要自己对接快递资源。
虽然市场上也有自带快递业务的平台,但这种一般是快递公司旗下驿站,快递公司旗下驿站虽然能直接拿下自家品牌业务,但因快递公司之间是竞争关系,其他品牌可能会拒绝入驻,仅代收一家快递品牌业务连成本都裹不住,更不要说盈利。
快递驿站谈业务难不难?
不懂行的创业者可能有这样的疑问,快递放在驿站还需要给驿站一定的保管费,和他们谈业务一定很难吧?其实不然。
年到年,中国快递业务量从约36.6亿件增至亿件,足足增长了近30倍;但一线快递员从逾万人增长到万人,只增长了3倍多,货多人少,而快递公司又有极其严格的考核机制,完不成就罚款,在这样的背景下,快递员更愿意用金钱换时间,把快递统一交由驿站处理。
快递业务和谁谈?
如果您是要开单店,建议直接和负责这个区域的快递员谈,从手机购买记录中点击,就可以找到派件员信息。但在乡镇开单店是特例,在乡镇开单店,相当于承包了一个镇(多个村)的快件,这种情况下一般是要跟网点去谈,除了可能缴纳一定的押金,乡镇驿站可能还需要自备货车去网点拉货,这个一定要确认清楚。
如果您是搞区域连锁店,计划承接一整片区域的快递代收代寄,这种情况下,因涉及的快递体量较大,建议您直接跟快递网点谈。当然,如果跟快递网点谈合作,可能会需要支付一定的押金,具体金额需要您给快递网点协商。
谈业务谈的是什么?如何谈?
1、确认合作关系
你想开快递驿站,第一件事就是把业务谈下来,一般来说,若快递员目前还没有合作的驿站,而您又能给他提供良好的服务、价格,快递员会选择和您合作。
需要注意的是,一般来说京东、顺丰是送货上门的,您只需要和通达系、极兔等品牌联系即可,快递员信息可以从手机购买记录中点击找到。
2、确认快递价格
快递价格分为两个部分:快递代收费、快递代寄费
驿站代收包裹时,快递员会付给驿站一笔钱,叫快递代收费,通常在0.4-0.8元左右,具体价格和快递员自己的派费、周围竞品、快递量均有关系,但说到底看你谈的水平,只要你说的价格,快递员/网点能接受即可。
客户在驿站代寄快递,驿站能从中赚取3-5元的佣金,这个就叫快递代寄费,具体佣金与包裹目的地、重量等因素有关。
这里需要注意的是,若您是自己去拉快递,需要投入车辆折旧费油费,一定要把价格谈高一点;此外,若您周边有大的微商/工厂等,可以采用“薄利多销”的策略把大客户拿下,进而提升寄件盈利。
3、确认责任划分
快递涉及到的问题还是比较多的,在合作前期一定要确认清楚,避免后期扯皮。
比较常见的一些纠纷如下:
客户要求送货上门谁来送?若驿站送,这个钱怎么算?
快件丢失/破损责任如何划分?各承担多少?
保管费结算时间纠纷(之前我楼下驿站因快递员延期给她结算0元派费和快递员发生争吵~~)
谈快递业务有什么技巧?
快递员之所以选择把快递放在快递驿站,一是为了解决时效,避免延误罚款;二是为了提升派件效率,减轻工作量。
所以,您在和快递员谈判的时候可以从以下几个角度着手:
1、时效性
上面说了,快递员之所以放在驿站最大一部分原因是为了完成时效,所以,对于合作快递驿站来说,一要找个专业的库存管理系统,该系统必须和快递公司数据对接,入库代收能结束时效考核;二是快递员把件拉到驿站后,驿站能第一时间入库并通知客户取件,避免主观上的延误。
所以,您在谈判之前最好先找个专业的库存管理系统,给快递员彰显您的专业性,让他安心把快件交给你。
2、安全性
确保包裹安全是基础,作为快递驿站,一定要确保快递安全交到客户手里,为了避免纠纷,驿站一定要配上出库仪监控,遇到纠纷可追溯责任。
3、服务性
服务好客户才能保证门店运营的长长久久,说难听点,如果客户总是投诉您,快递员肯定不乐意与您合作,服务主要体现在以下方面:
门店运营时间稳定,如有事外出,提前告知客户,避免客户白跑一趟
快件放到驿站,一定要短信/
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