中科白癜风让白斑告别 http://www.yunweituan.com/m/中国青年报客户端北京11月3日电（中青报·中青网记者赵丽梅）当前，我国有近万货车司机常年奔波在路上，他们常遇到一些难事、烦心事、揪心事。今天，在国新办新闻发布会上，交通运输部副部长汪洋介绍，今年，交通运输部把全国“”热线电话进行了全面恢复，目前运行情况比较良好，能够让货车司机有渠道反映他们的利益诉求。交通运输部运输服务司司长、新闻发言人蔡团结表示，强化“”交通运输服务监督电话的作用，是为了切实维护好广大货车司机的合法权益。其中，想要实现以下几个主要目标：首先是确保“打得通”。其中，针对部分省份存在的运行管理不到位、系统不完善、功能不健全、数据传输不正常等突出问题，组织开展了“”集中整改，确保“”服务监督不断档、服务质量不降低、投诉处置更顺畅。“就是别一问三不知，这不行。”蔡团结谈到，接下来是确保“问不倒”。目前，“”受理的业务中90%是咨询类，交通运输部针对信息咨询电话呼叫频率高、信息需求量大、即时答复性强的特点，升级完善了“”部级和地方知识库，并实现与“”知识库系统的互联共享和同步更新。同时，指导地方加强话务员知识技能培训，努力做到“问不倒”。图片来源：视觉中国还有一个目标就是要确保“办得好”。蔡团结解释，在来电中，有10%是投诉举报类，要把办好群众反映的烦心事、操心事、揪心事作为这项工作的出发点和落脚点。对群众集中反映比较大、频次比较高的问题进行专项治理，进行重点整治。比如，把货车司机反映的乱收费、乱罚款、违规执法这些投诉举报业务上管一级，即投诉到地市，由省里进行督办。据蔡团结介绍，今年1-9月份，全国“”热线信息咨询类即时答复率是98.7%，限时办结率96.8%，回访满意率97.6%，电话运行的服务质量和人民群众满意度稳步提高。下一步，交通运输部将在既有成效的基础上，进一步加大工作力度：一是确保服务更优质，深化拓展“”
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