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接诉即办十分钟到场解居民身边事儿

来源:货车 时间:2025/6/10
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接诉即办!市民拨打“”热线不仅可以提出诉求,还能将各类问题以“提案制”方式表达自己的意见,石景山区广宁街道办事处还制定了接到信息后十分钟赶到现场的工作要求,居民只要说出来,办事处就会有回声,打通了服务群众“最后一公里”。(工作人员随时接收“转派单”)近年来,广宁街道办事处紧紧围绕“”政务热线,坚持“群众事,无小事”的工作原则,认真对待每一件转派单。尤其是在牵涉居民切身利益的民生问题上,千方百计为居民排忧解难。管道漏水社区出手排忧愁(工作人员上门了解情况)4月19日晚8点,石景山区广宁街道综合指挥中心接到了一单有关居民家管道漏水的转派单。居民杨先生表示,家里厨房主管道漏水很严重,现在地上都有积水了,走路都不方便,希望社区可以协调物业进行处理。为及时解决杨先生的困难,街道综合指挥中心按照“随签收、随派单、随解决”的工作原则,立刻联系了杨先生所在社区的工作人员,工作人员随即放下手头上的工作,赶赴现场。经调查发现,杨先生所在的小区是老旧小区,管道设施老旧现象严重,所以导致管道漏水。经过沟通,社区物业派施工队来到杨先生家,很快将厨房主管道漏水情况处置完毕。次日下午,社区工作人员再次来到杨先生家进行复查,确保漏水事件已经圆满处置。杨先生表示,事情解决地非常完美,一块心病去除了,感谢社区为我们解决了困难!声音扰民社区调解解民忧年4月21日,广宁街道综合指挥中心接到市里的一单派遣单。“我们小区楼下的仓库不知道什么时候变成了一家快递‘基地’了,每天都有大车装卸货,噪音非常大,影响了我们正常生活,这个事情能帮忙解决一下吗?”接到工单后,社区工作人员不到10分钟就来到了高井路社区25号楼下。经过沟通,该快递公司负责人表示,今后会把箱式大货车改为小型货车,将倒车提示音关闭,多注意影响,尽量不再影响居民正常生活。截至目前,该公司已调换运输车辆,倒车提示音也已经消除。调解结束后,街道综合指挥中心对来电居民进行了回访,市民对处理结果表示非常满意。工作人员表示,高井路社区也会持续

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