齐鲁晚报·齐鲁壹点记者陈晨实习生姜云琴刘齐燕马晓洁
找工作却遭到电话骚扰、维修电脑临时加价、租房遇到虚假房源……近日,济南多位消费者反映,自己通过58同城购买服务时,吃了不少“哑巴亏”。
在黑猫投诉平台搜索“58同城”,相关投诉量有近一万条。投诉种类包括虚假房源、夸大推广效果、维修物品乱收费、家政服务问题、不退款等,还包括多条对58同城客服的投诉。
58同城是一个生活分类信息网站,提供找房子、找工作、二手物品买卖、二手车等多种生活信息。济南多位消费者向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者讲述了自己的遭遇。
谈好了价格,活没干完就变卦?
小宗的遭遇发生在今年2月12号。他所在的健身公司准备在济南市济阳区开一家新店。店铺选好了,在重新装修时产生了一些废弃石膏板,需要找人来清走。
公司同事向他推荐了58同城,“之前我们公司搬家,就通过58同城找过搬家公司。”小宗登陆了58同城网站,搜寻有关“清运垃圾”的信息。
在58同城跟几个人私聊过后,小宗接到了一个电话。“对方应该是中介,给我打的是平台上的虚拟号码。”小宗说,对方表示可以帮他找人来清理垃圾,并要去了小宗的手机号,说稍后就会有人跟他联系。
很快,小宗接到一个电话,双方约好第二天上门清理。
2月13日上午,小宗跟对方见面了,“他们来了三个人,开着两辆厢式货车,车上印着‘搬家’两个字。”但对方在看完需要清运的东西后,说有人对此过敏。他们暂时离开,中午重新来了三个人。
“一开始谈的价格是元,他们觉得低,最后商量元全包。”小宗告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,他把钱转给对方后,直到下午5点多,对方装了两车,还剩余一部分石膏板。
小宗说,对方开车走之前告诉他,第二天上午8点会继续来清理。没想到直到第二天上午9点多,对方一直没有来。小宗给对方打电话询问,“对方一开始不认识我了,我说完后他才说,元是两车的价格,而不是全包。”
这件事发生后,小宗找过一开始给他打电话的中介,但对方表示自己处理不了,让小宗去找干活的人。小宗也报过警,但双方说法相悖,且没有签合同,也没有录音录像,双方所述真实性难以判断。无奈的小宗只得重新找人清走剩余的石膏板,“又花了块钱,这个钱是自己垫付的。”小宗说,自己只能暂时吃下这个哑巴亏。
近日齐鲁晚报·齐鲁壹点记者与为小宗清运石膏板的搬家公司的工作人员取得联系,对方表示,当时跟小宗谈的是元清运两车,“我们从来都是按车收费,从没有全包这一说。”此外该工作人员表示,自己并非通过58同城接单,“我们有一个群,有个人发布了这个信息,我就接单了。”
维修管道,线上线下交了双份钱
在维修物品方面,济南的李先生说自己也吃了一个“哑巴亏”。前段时间李先生通过58同城找人修电脑,结果谈好的50元,在维修完成后涨到了元。
李先生想给自己的笔记本电脑装一个系统,于是通过58同城联系到一家店铺,后来工作人员上门将电脑取走,当时谈好的价格是50元。
几天后系统安装好,对方向李先生所要元维修费。李先生没有同意,“他们就把装好的系统卸了,还给了我。”但李先生拿到电脑后发现,多了一个后台密码,他怀疑是修电脑的人设置的。
“我找对方,但他不承认。”李先生说,自己找58同城投诉也没结果,只好算了。
路先生在通过58同城找人通下水管道时,遇到了付双份钱的情况。
在58同城的
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